Welcome into fiberONE Service-Portal


Login   Activate your Internet Connection or login into portal.
Availability Check   Check availability of fiberONE on your current or future location, and order Internet Service.

Customer Support Information

Customer Support Hotline (Monday-Friday, 10am to 5pm) +49 6151 500 74 444
Customer Support E-Mail Address info@fiberONE.de
Connected Circuit-ID None
IP Adresse 3.238.180.255 (No fiberONE IP-Address)

FAQ

Overview Fragen zu Verfügbarkeit, Bestellung und Aktivierung

Abhängig davon, ob in Ihrem Gebäude eine Glasfaser- oder Kupferanbindung des Apartments verbaut ist, wird entsprechende Hardware (z.B. AVM-Router und/oder Medienkonverter) benötigt:

Bei einem Apartment mit einem Kupfer- bzw. RJ45-Übergabepunkt benötigen Sie keine glasfasertaugliche Hardware, bei einem Apartment mit einem Glasfaser-Übergabepunkt hingegen schon.

Wenn Sie in ein mit Glasfaseranschluss versorgtes Apartment ziehen und nach einer kompakten Lösung zur Aktivierung des fiberONE-Services suchen, empfehlen wir eine Glasfaser-FRITZ!Box. Wenn Sie in ein mit einem Glasfaseranschluss versorgtes Apartment ziehen und bereits einen nicht glasfasertauglichen AVM-Router mit Gigabit-LAN- oder WAN-Anschlüssen besitzen, können Sie sich beim Kauf der Hardware auch für den Glasfaser-Medienkonverter entscheiden: Beide Geräte funktionieren dann im Verbund.

Wenn Sie in ein mit Kupferanschluss versorgtes Apartment ziehen und bereits einen AVM-Router mit Gigabit-LAN- oder WAN-Anschlüssen besitzen, können Sie diesen verwenden. Wenn Sie in ein mit Kupferanschluss versorgtes Apartment ziehen und keinen AVM-Router mit Gigabit-LAN-Anschlüssen besitzen, können Sie einen über den fiberONE-Shop erwerben oder sich auf dem freien Markt umschauen.

Aber unabhängig, welche Anbindungsoption bei Ihnen vorliegt: In unserer Bestätigungsmail erhalten Sie eine Empfehlung für bereits auf das fiberONE-Netzwerk abgestimmte Hardware – bei einem mit Glasfaser versorgten Apartment bereits inklusive des nötigen Glasfaserkabels. Wenn Sie dem entsprechenden Link folgen, können Sie die Hardware in unserem Shop shop.fiberone.de erwerben.