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Kundensupport Hotline (Montag-Freitag, 10 bis 17 Uhr) +49 6151 500 74 444
Kundensupport E-Mail Adresse info@fiberONE.de
Connected Circuit-ID -
IP Adresse 3.141.198.13 (Keine fiberONE IP Adresse)

FAQ

Übersicht Fragen zu Verfügbarkeit, Bestellung und Aktivierung

Abhängig davon, ob in Ihrem Gebäude eine Glasfaser- oder Kupferanbindung des Apartments verbaut ist, wird entsprechende Hardware (z.B. AVM-Router und/oder Medienkonverter) benötigt:

Bei einem Apartment mit einem Kupfer- bzw. RJ45-Übergabepunkt benötigen Sie keine glasfasertaugliche Hardware, bei einem Apartment mit einem Glasfaser-Übergabepunkt hingegen schon.

Wenn Sie in ein mit Glasfaseranschluss versorgtes Apartment ziehen und nach einer kompakten Lösung zur Aktivierung des fiberONE-Services suchen, empfehlen wir eine Glasfaser-FRITZ!Box. Wenn Sie in ein mit einem Glasfaseranschluss versorgtes Apartment ziehen und bereits einen nicht glasfasertauglichen AVM-Router mit Gigabit-LAN- oder WAN-Anschlüssen besitzen, können Sie sich beim Kauf der Hardware auch für den Glasfaser-Medienkonverter entscheiden: Beide Geräte funktionieren dann im Verbund.

Wenn Sie in ein mit Kupferanschluss versorgtes Apartment ziehen und bereits einen AVM-Router mit Gigabit-LAN- oder WAN-Anschlüssen besitzen, können Sie diesen verwenden. Wenn Sie in ein mit Kupferanschluss versorgtes Apartment ziehen und keinen AVM-Router mit Gigabit-LAN-Anschlüssen besitzen, können Sie einen über den fiberONE-Shop erwerben oder sich auf dem freien Markt umschauen.

Aber unabhängig, welche Anbindungsoption bei Ihnen vorliegt: In unserer Bestätigungsmail erhalten Sie eine Empfehlung für bereits auf das fiberONE-Netzwerk abgestimmte Hardware – bei einem mit Glasfaser versorgten Apartment bereits inklusive des nötigen Glasfaserkabels. Wenn Sie dem entsprechenden Link folgen, können Sie die Hardware in unserem Shop shop.fiberone.de erwerben.