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Customer Support Information

Customer Support Hotline (Monday-Friday, 10am to 5pm) +49 6151 500 74 444
Customer Support E-Mail Address info@fiberONE.de
Connected Circuit-ID None
IP Adresse 3.238.180.255 (No fiberONE IP-Address)

FAQ

Overview Fragen zu Verfügbarkeit, Bestellung und Aktivierung

Glasfaserfähige Hardware:

Installieren Sie die von uns gelieferte oder abgeholte Hardware mit dem mitgelieferten Glasfaserpatchkabel, indem Sie das eine Ende an die passende Buchse am Glasfaserabschlusspunkt im Apartment – diese befindet sich entweder im Medienverteiler oder direkt an einer Wand – und die andere an der Hardware anschließen. Bitte entfernen Sie dazu vorher die Staubschutzkappen und achten Sie darauf, dass das Kabel nicht geknickt oder eingeklemmt wird.

Nicht-glasfaserfähige Hardware:

Installieren Sie die von uns gelieferte oder abgeholte Hardware mit dem mitgelieferten LAN-Kabel, indem Sie das eine Ende an die passende Buchse am Zugangspunkt im Apartment – diese befindet sich entweder im Medienverteiler oder direkt an einer Wand – und das andere Ende an der HW anschließen. Bitte nutzen Sie bei WAN-Ports ausschließlich diesen, sollten nur LAN-Ports vorhanden sein, verbinden Sie das Kabel mit Port 1. Der Zugang über LAN Port 1 muss in der Konfig der Fritzbox noch angeben werden. Beachten Sie hierzu unsere allgemeine Installationsanleitung.